En SAT Fran, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones para compras y servicios:

1. Devoluciones de Productos

  • Plazo de Devolución: Los clientes pueden devolver los productos adquiridos en SAT Fran dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega.
  • Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin usar, y con su embalaje intacto. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños, uso o alteraciones.
  • Documentación: Es imprescindible presentar el recibo o factura de compra para procesar la devolución.
  • Productos Excluidos: No se admitirán devoluciones de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, como electrodomésticos instalados o manipulados.

2. Reembolsos

  • Método de Reembolso: Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. Si la compra fue realizada en efectivo, el reembolso se hará a través de transferencia bancaria.
  • Plazo de Reembolso: Una vez aceptada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
  • Gastos de Envío: Los gastos de envío no serán reembolsados, a menos que la devolución se deba a un error por parte de SAT Fran o a un producto defectuoso.

3. Devoluciones de Productos Defectuosos o Incorrectos

  • Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde con el pedido, el cliente tiene un plazo de 7 días naturales para notificar a SAT Fran. En este caso, SAT Fran cubrirá los gastos de envío y se encargará de la sustitución del producto o del reembolso completo.

4. Servicios de Reparación

  • Garantía de Reparación: Todas nuestras reparaciones están garantizadas por un plazo de 3 meses a partir de la fecha de la intervención. En caso de fallos recurrentes relacionados con la misma avería, SAT Fran se compromete a realizar una revisión y reparación sin coste adicional dentro del plazo de garantía.
  • Reembolsos de Servicios: No se emitirán reembolsos por servicios de reparación ya realizados. Sin embargo, si el cliente no está satisfecho con el resultado de la reparación, SAT Fran se compromete a revisar el problema y ofrecer una solución adecuada.

5. Contacto

Para gestionar cualquier devolución o reembolso, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.